Kundebehandling i praksis – erfaringer, tips og refleksjoner

Hvordan møter du kundens behov, bygger tillit og håndterer utfordringer i blomsterbutikken? I denne filmen diskuterer flere blomsterdekoratører sentrale spørsmål rundt kundebehandling, basert på egne erfaringer fra arbeidshverdagen.

Filmen tar for seg:

• Hvem er egentlig den “klassiske” kunden – og finnes den?

• Hvordan håndtere misforståelser, f.eks. knyttet til farger, uttrykk eller forventninger

• Hva du sier når kunden synes noe er for dyrt

• Hvordan du veileder kunden til gode valg – uten at de mister eierskapet til beslutningen

• Hverdagsstress i butikken og hvordan man kan vokse gjennom det

• Gode råd for å gi ekte, profesjonell og personlig kundeservice

Gjennom konkrete historier og ærlige refleksjoner gir filmen et levende innblikk i hvordan blomsterdekoratører lærer kundebehandling i praksis.

Filmen passer for:

• Elever og lærlinger i blomsterdekoratørfaget

• Undervisning i butikkarbeid og service

• Refleksjon og erfaringsdeling i klasserom eller bedrift