Hvordan skape en butikkopplevelse som frister?

Hva får en kunde til å gå inn i en butikk – og faktisk kjøpe noe? I denne filmen deler blomsterdekoratører sine refleksjoner om hvordan butikkens uttrykk og atmosfære påvirker kundens opplevelse.

Filmen tar for seg:

• Hvordan inngangsparti og utstilling påvirker førsteinntrykket

• Betydningen av aktivitet og synlig produksjon i butikken

• Hvordan helhetlig presentasjon, gruppering og estetikk skaper salgslyst

• Viktigheten av blikkontakt, hei og små gester i kundemøtet

• Hvordan innpakning, avslutning og avskjed preger kundens helhetsopplevelse

• Hvorfor ansatte bør vurdere butikken med et kundeblikk: «Ville jeg kjøpt noe her?»

Filmen passer for:

• Elever og lærlinger i blomsterdekoratørfaget og butikkfag

• Butikkmedarbeidere i faghandel og blomsterbutikker

• Undervisning i salg, service og kundebehandling